Política de envío y devoluciones

En Odasaki, cada pedido se prepara con dedicación y cuidado desde nuestra sede en Los Mochis, Sinaloa. Queremos que tu experiencia sea perfecta desde que haces clic hasta que recibes tus productos. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestra logística.

Cobertura y Tiempos de Entrega
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías líderes (principalmente Paquetexpress, Estafeta y FedEx) para asegurar que tu paquete llegue seguro.

• Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, nos toma de 24 a 48 horas hábiles preparar y empacar tu pedido para que salga de nuestro almacén.
• Tiempo de Envío Estándar: Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
  • Nota: En caso de que tu dirección se encuentre en una zona considerara como "Extendida" o de difícil acceso por las paqueterías, nos reservamos el derecho de contactarte para proponer el envío a una Sucursal Ocurre cercana o solicitar el pago de la diferencia por el costo de reexpedición.

Costos de Envío

• Envío Estándar Nacional: Tarifa plana de $179.00 MXN.
• Envío Gratis: En todas las compras superiores a $1,500.00 MXN.

Rastreo de tu Pedido
En cuanto tu paquete sea recolectado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real. Por favor permite 24 horas para que la plataforma de la paquetería actualice el estatus inicial.

Garantía de Llegada Íntegra (Roturas y Daños)
Sabemos que enviamos productos delicados (vidrio, velas, cosmética). Nos esforzamos en protegerlos al máximo, pero si tu paquete sufre algún daño en el trayecto, nosotros nos hacemos responsables.

Para hacer válida esta garantía, es indispensable:

1. Tomar fotografías del producto dañado y de la caja inmediatamente al recibirlo.
2. Enviarnos las fotos y tu número de pedido a nuestro correo [hola.odasaki@gmail.com] o por Instagram en un plazo no mayor a 24 horas después de recibido.
3. Te repondremos el producto sin costo alguno o te ofreceremos un reembolso por el valor del artículo dañado.

Cambios y Devoluciones
Por la naturaleza de nuestros productos (Skincare y uso personal), y por higiene y seguridad de todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos cosméticos, cremas o jabones que hayan sido abiertos o usados.
Solo aceptaremos cambios en los siguientes casos:

• El producto llegó roto (aplica Garantía de anterior).
• Te enviamos un producto incorrecto por error nuestro.
• En accesorios o joyería, si presentan defectos de fábrica, tienes 5 días naturales para reportarlo.